C’est ce qu’elle m’a dit en pleine séance de coaching.
Elle ressasse les mêmes choses depuis plusieurs minutes. La marche n’est plus fluide. Elle s’énerve et n’accepte pas que sa nouvelle responsable ne maîtrise même pas le b.a.-ba des compétences managériales.
La colère tourne en boucle.
Parce que la confiance est absolue, qu’elle se sait profondément considérée et à l’abri de tout jugement, je me permets ce pas de côté : je la regarde, je lui souris et je me mets à rire pendant qu’elle parle.
Elle s’arrête net, abasourdie :
— Tu te moques de moi ?
— Oui, je trouve cela très drôle.
— Et tu trouves normal qu’elle ne soit pas capable de me convoquer pour savoir ce qu’il se passe ?
Je reste silencieux. Le décalage retombe, laissant place au vide nécessaire.
Puis l’étincelle arrive.
— Il faut que je la regarde autrement, c’est ça ?
Elle me regarde, soupire.
— Et je vais aussi devoir faire son travail, je suppose ?
— Ce n’était pas prévu ainsi ? lui dis-je avec un nouveau sourire.
— Ok, reprenons la marche. Je vais réfléchir…
Sans un cadre de sécurité totale et une considération inconditionnelle, ce geste aurait été perçu comme une agression.
C’est uniquement cette confiance ancrée qui a permis d’utiliser le décalage pour déverrouiller sa réflexion.
Le coaching est précisément ce moyen : bénéficier d’un miroir sans filtre pour aller plus loin.
Alain Coaching | Je vous accompagne parce que vous êtes unique!