C’est la phrase volontairement provoquant que je lui ai dite pour débloquer la situation.
Elle venait d’être promue responsable de son propre service.
Un beau défi, mais accompagné de doutes profonds sur ses compétences relationnelles.
Elle savait parfaitement ce qu’il fallait faire : rencontrer ses collaborateurs un par un, organiser une première réunion d’équipe, poser ses intentions, être elle-même.
Pourtant, au fil des séances, elle gérait très bien les sujets hiérarchiques ou concernant les services connexes… mais le sujet de son équipe n’avançait jamais.
Elle traînait les pieds.
À la 4ᵉ séance, une fois officiellement installée dans son fauteuil, elle me détaille sa feuille de route.
Toujours aucune rencontre d’équipe à l’horizon tel qu’elle l’avait établi.
— Est-ce que je peux te partager un étonnement ?
— Oui, bien sûr.
— Tout cela est très bien. Mais tu ne me parles pas de ton équipe. Tu voulais les rencontrer individuellement ?
— Oui, oui, c’est ce qu’il faut faire…
— Et faire une réunion d’équipe ?
— Oui, bien sûr, il y en aura une.
Des réponses automatiques qui trahissaient un vrai blocage. A
lors j’ai poussé la logique jusqu’à l’absurde pour lui tendre un miroir :
— Tu feras cela un jour, c’est ça ? On va attendre que ta responsable fasse une réunion de département, qu’elle présente tes orientations, parle de l’organisation de ton unité, et tu feras tout ça après ?
Elle m’a regardé, sidérée. Un temps d’arrêt.
— Non. C’est à moi de le faire. On peut dédier la séance à la préparation de ces entretiens et de la réunion ?
Le verrou venait de sauter.
Face au manque de confiance, on a vite fait de se cacher derrière son petit doigt pour repousser ce qui nous expose.
Le rôle du coach n’est pas de faire à la place, mais d’aider à se jeter à l’eau pour faire grandir l’autonomie.
Alain Coaching | Je vous accompagne parce que vous êtes unique!