Pour ce premier contact téléphonique, cette future cliente était très en colère.
Les mots, le ton et la respiration montraient une telle exaspération, une forte violence.
Stratégie d’accompagnement : comment réaliser la première séance dans un contexte qui nous mettra dans les meilleurs conditions pour travailler? Quel cadre poser?
Pour elle, pour moi.
Pour elle; un environnement agréable, calme, chaud avec une lumière tamisée, cet ensemble serait propice à donner une bulle de protection pour ma cliente.
Le choix : Une séance au coin du feu.
Pour moi; face à cette colère, me permettre d’être disponible et centré sur ce qui va se passer. Etre bien encré dans le sol, stable et aligné.
Le choix : Assis sur la petite chaise venant de ma grand mère.
Quel impact cela a-t-il eu au final pour elle ?
Lors du bilan, 2 moments forts sont ressortis dont cette première séance.
Elle a ressenti que tout avait été fait pour la recevoir dans les meilleures conditions et lui permettre de faire ressortir ce qui devait être livré. Elle a libéré sa colère, lui a donné toute sa force et nous avons pu mettre des mots dessus. Mais également, elle s’est dit que si la première séance était ainsi, nous arriverions à travailler ensemble.
Je vous accompagne parce que vous êtes unique !